Webagentur finden: zehn Fragen vor dem Auftrag

So wählen die meisten aus

Drei Agenturen googeln, drei Angebote einholen, das mittlere nehmen. So läuft das bei den meisten. Und dann wundert man sich ein Jahr später, dass niemand mehr abhebt.

Das Problem ist nicht, dass die Leute faul auswählen. Das Problem ist, dass sich Angebote für Websites kaum vergleichen lassen. In einem steht „Website inkl. SEO“ um 3.000 €, im anderen „Webauftritt Premium“ um 6.000 €. Was davon ist mehr? Keine Ahnung. Das weiß man erst, wenn man nachfragt.

Deshalb hier die zehn Fragen, die ich an Ihrer Stelle stellen würde. Auch uns.

Fragen zum Geld

• 1. Was kostet es im ersten Jahr, alles zusammen? Einmalgebühr, laufende Kosten, Lizenzen, Fotos. Eine Zahl.

• 2. Was kostet es im zweiten und dritten Jahr? Hosting, Wartung, Updates. Das steht in vielen Angeboten nicht drin.

• 3. Was kostet eine kleine Änderung? Neue Öffnungszeiten, ein neues Foto, ein neuer Mitarbeiter. Ist das enthalten oder wird nach Stunden abgerechnet?

Die zweite Frage ist die wichtigste von allen. Welche Posten nach dem Livegang anfallen, steht im Artikel Was kostet Website-Wartung und Hosting?. Und wie die Preise am Markt liegen, im Artikel Was kostet eine Website in Österreich?.

Fragen zum Eigentum

• 4. Auf wen wird die Domain registriert? Die richtige Antwort lautet: auf Sie.

• 5. Was bekomme ich, wenn ich kündige? Die Website, die Texte, die Bilder, die Zugänge? In welcher Form?

• 6. Wie lange bin ich gebunden? Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist, automatische Verlängerung.

Bei Frage fünf trennt sich viel. Manche Systeme lassen sich gar nicht mitnehmen, weil die Website auf einer Plattform der Agentur läuft. Das muss nicht schlecht sein, aber Sie sollten es vorher wissen.

Fragen zur Zusammenarbeit

• 7. Wer ist mein Ansprechpartner, und wer vertritt ihn? Ein Name, keine Abteilung.

• 8. Wer schreibt die Texte? Viele Projekte bleiben monatelang liegen, weil die Agentur auf Texte vom Kunden wartet und der Kunde keine Zeit hat.

• 9. Wie lange dauert es, und wovon hängt das ab? Und was passiert, wenn der Termin nicht hält?

• 10. Woran messen wir, ob es funktioniert? Anfragen, Anrufe, Sichtbarkeit bei Google. Wer das nicht beantworten kann, baut Ihnen eine schöne Seite. Mehr nicht.

Unsere eigenen Antworten

Es wäre nicht fair, zehn Fragen aufzuschreiben und selbst keine Antwort zu geben.

Die Mindestlaufzeit nenne ich hier bewusst nicht als Zahl. Sie wird im Angebot vereinbart, weil sie nicht bei jedem Betrieb gleich ist.

Fünf Warnzeichen

• „Platz eins bei Google garantiert“: Das kann niemand garantieren. Google sagt das selbst.

• Kein Preis vor dem dritten Gespräch: Wer seinen Preis nicht nennen will, hat meistens einen Grund.

• Die Domain läuft „aus technischen Gründen“ auf die Agentur: Dafür gibt es keinen technischen Grund.

• Druck: „Das Angebot gilt nur bis Freitag.“ Eine gute Agentur hat das nicht nötig.

• Nur schöne Bilder, keine Ergebnisse: Fragen Sie bei einer Referenz nach, was die Website dem Kunden gebracht hat.

Agentur, Freelancer oder Baukasten?

Bevor Sie Agenturen vergleichen, lohnt sich die Frage, ob es überhaupt eine Agentur sein muss. Für manche Betriebe reicht ein Baukasten, für andere ist ein Freelancer die bessere Wahl. Beides hab ich schon durchgerechnet: Homepage-Baukasten oder Agentur? und Freelancer oder Agentur?.

„Die zehn Fragen sind mir zu mühsam“

Verstehe ich. Dann stellen Sie nur drei: Was kostet das zweite Jahr? Wem gehört die Domain? Was bekomme ich, wenn ich kündige?

Die drei dauern fünf Minuten am Telefon. Und sie ersparen Ihnen im schlechtesten Fall ein paar tausend Euro und ein Jahr Ärger.

Quellen

1. Preise und Leistungsumfang von Web Focus: Stand Oktober 2026, siehe Webdesign im Abo
2. Allgemeine Geschäftsbedingungen von Web Focus, Abschnitte 2, 4, 6 und 7, Stand Oktober 2026, siehe AGB
3. Google Search Central: Brauche ich einen SEO-Experten?, abgerufen am 28. September 2026